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Non, pour toute location de courte durée, le dépôt de garantie (ou « caution ») n’est pas encaissé. Il s’agit d’une pré-autorisation bancaire.

  • Comment ça marche ? La somme est temporairement bloquée sur votre compte par votre organisme financier sans être prélevée. Elle impacte cependant le plafond de dépenses de votre carte.

  • À la restitution : Une fois le véhicule rendu en bon état, la pré-autorisation est annulée et vous récupérez l’intégralité de votre capacité de paiement.

  • Conseil : Assurez-vous que votre plafond de carte bancaire est suffisant avant la prise en charge.

Quels documents fournir pour la location d’un utilitaire ou d’un poids lourd ? Pour valider votre dossier le jour du départ, voici les pièces nécessaires :

Pour les particuliers :

  • Un justificatif de domicile de moins de 3 mois.

  • L’original du permis de conduire en cours de validité.

  • Une carte bancaire (pour l’empreinte de la caution).

Pour les professionnels :

  • Un bon de commande précisant : catégorie du véhicule, durée de location et tarif journalier convenu.

  • Le permis de conduire du conducteur.

  • La carte conducteur (chronotachygraphe) pour la location de poids lourds.

  • Une empreinte de carte bancaire (si l’entreprise ne dispose pas d’un compte ouvert chez Runcar).

Nos offres s’adaptent à vos besoins :

  • Forfaits standards : Selon la durée choisie, un forfait kilométrique est inclus (ex: 100km, 250km).

  • Kilométrage illimité : Cette option est disponible sur certains types de véhicules et durées de location.

  • Dépassement : Tout kilomètre supplémentaire au-delà du forfait sera facturé selon le tarif en vigueur indiqué sur votre contrat de location.
    Le détail exact apparaît lors de votre demande de devis en ligne.

  • Durée minimale : La location minimale est généralement de 24 heures. Toute journée entamée est due.

  • Flexibilité : Vous pouvez louer pour une journée, une semaine ou plusieurs mois (courte ou moyenne durée).

  • Horaires : Les départs et retours se font durant les heures d’ouverture de nos agences (Le Port, Sainte-Marie, Saint-Pierre).

  • Prolongation : En cas de besoin, contactez votre agence de départ au moins 24h à l’avance pour vérifier la disponibilité et prolonger votre contrat à distance.

Nous acceptons les cartes de débit et de crédit (Visa, Mastercard). Les cartes de type Electron, Maestro ou Nickel ne sont généralement pas acceptées car elles ne permettent pas la pré-autorisation.

Non, pour des raisons de sécurité et de gestion, le dépôt de garantie doit impérativement être effectué par carte bancaire au nom du conducteur principal.

Oui, le montant est proportionnel à la catégorie du véhicule (plus important pour un poids lourd que pour un petit utilitaire) et aux options d’assurance souscrites.

Non, le titulaire de la carte bancaire utilisée pour le dépôt de garantie doit être présent et désigné comme conducteur (ou signataire pour une entreprise).

Une fois la transaction annulée par nos soins à la restitution, le délai dépend de votre banque (généralement entre 3 et 10 jours ouvrés).

Le montant de la pré-autorisation reste fixe par contrat, quelle que soit la durée de la location courte durée.

Le dépôt de garantie sert de premier recours, mais vous restez responsable à hauteur de la franchise totale prévue au contrat.

Oui, en souscrivant à nos options de rachat de franchise (assurance complémentaire), le montant de la pré-autorisation peut être réduit.

Certaines banques en ligne déduisent visuellement la somme de votre solde « disponible », mais l’argent reste sur votre compte (statut « en attente »).

Oui, nous acceptons le permis numérique officiel, à condition qu’il soit présenté en direct depuis l’application.

Non, tous nos véhicules utilitaires légers (jusqu’à 3,5 tonnes) se conduisent avec un simple permis B.

Oui, s’il est rédigé en français ou accompagné d’un permis international ou d’une traduction assermentée.

Malheureusement, sans la présentation de l’original du permis de conduire, nous ne pourrons pas vous remettre les clés du véhicule.

Si vous louez régulièrement, nous pouvons créer un compte client « Pro » pour conserver vos documents à jour dans notre base.

Oui, mais celui-ci doit également présenter son permis de conduire original lors de la signature du contrat.

La location est possible sous conditions d’âge : 18 ans minimum pour louer un véhicule utilitaire, et 21 ans pour la location d’un poids lourd.

Oui, pour toute ouverture de compte société, un extrait Kbis de moins de 3 mois vous sera demandé.

Une facture d’eau, d’électricité, de téléphone fixe ou un avis d’imposition de moins de 3 mois.

Il est préférable de définir le forfait le plus juste au départ. Un ajustement en cours de contrat nécessite l’accord de l’agence.

Non, les kilomètres inclus dans votre forfait et non consommés ne font pas l’objet d’un remboursement ou d’un report.

Le calcul est basé sur le relevé du compteur kilométrique du véhicule effectué au départ et au retour en votre présence.

Oui, nous proposons des forfaits adaptés si vous prévoyez de faire le tour de l’île plusieurs fois. Parlez-en à nos conseillers.

Généralement, les poids lourds sont loués avec un forfait au kilomètre réel pour couvrir les coûts d’entretien plus élevés.

Le tarif unitaire du kilomètre hors forfait est clairement indiqué sur votre devis et sur votre contrat de location.

Vous devez prévenir l’agence immédiatement. Le calcul sera alors effectué sur une base forfaitaire journalière négociée.

Oui, le décompte commence dès la sortie du parking de notre agence Clovis.

L’option illimitée est soumise à un usage « en bon père de famille » et selon les termes spécifiques du contrat courte durée.

Cela dépend de l’agence. Certaines disposent d’une boîte à clés sécurisée, mais vous restez responsable du véhicule jusqu’à l’ouverture de l’agence.

Nos tarifs sont basés sur des tranches de 24h, mais vous pouvez tout à fait restituer le véhicule avant ce délai.

Prévenez l’agence au plus vite. Un retard de plus de 30 minutes peut entraîner la facturation d’une journée supplémentaire.

Nos agences sont généralement fermées le dimanche. Pour une utilisation le dimanche, la location doit débuter le samedi.

Cette option (appelée « aller simple ») est possible selon les disponibilités et peut engendrer des frais de rapatriement.

Appelez votre agence dès que possible. La prolongation est soumise à la disponibilité du véhicule et doit être régularisée par un avenant ou un paiement à distance.

Oui, tous nos contrats incluent une assistance en cas de panne mécanique durant toute la durée de la location.

L’annulation est gratuite jusqu’à un certain délai (ex: 48h avant). Passé ce délai, des frais de dossier peuvent être retenus.

Actuellement, la durée minimale de facturation est de 24h pour garantir la préparation et le nettoyage du véhicule.
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Tarif location (km illimité) :
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